Retours & échanges

Chez Eclanova, votre satisfaction est notre priorité.

Nous acceptons les demandes de remboursement ou d’échange uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux
• Produit endommagé
• Produit reçu incorrect (erreur de commande)

⏳ Délai de réclamation

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 3 jours après la réception de votre commande.

🔍 Vérification du produit

Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception afin de confirmer que tout est conforme avant utilisation.

🔁 Processus d’échange ou remboursement

Après validation de votre demande :

• Un échange du produit sera effectué dans les plus brefs délais
  ou
• Un remboursement sera organisé selon le cas

❌ Conditions non éligibles

Les demandes ne seront pas acceptées dans les cas suivants :

• Produit utilisé ou ouvert
• Demande effectuée après le délai de 3 jours
• Produit conforme sans défaut

📦 Important

Le produit doit être retourné dans son état d’origine avec son emballage intact.

✨ Eclanova s’engage à vous offrir une expérience fiable, transparente et sans risque.